필수정보

배송안내

- 기본 배송료는 무료이며, 상품별 최소 구매수량 이상 주문 시 적용됩니다. 단, 일부 상품과 제주·도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

- 재고 보유 상품은 결제 또는 입금 확인 후 평균 2~3영업일 이내 출고됩니다.

- 재고 미보유 상품은 결제 확인 후 공급사 발주가 진행되며, 생산·재고·수입 통관 일정에 따라 평균 4~8주가 소요될 수 있습니다.

- 실제 출고일은 주문 시점, 공급사 사정 및 통관 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

- 제품 수령 후 외관 상태, 제품명, 파트번호, 수량 및 주문 사양을 확인해 주시기 바랍니다.

교환안내

- 외관 불량, 수량 부족, 오배송 또는 주문 사양 불일치로 인한 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내 접수해 주시기 바랍니다.

- 초기 작동 불량은 제품 수령일로부터 14일 이내 접수해 주시기 바랍니다.

- 교환은 제품 회수 및 점검 후 상품 상태와 불량 원인을 확인하여 처리 여부를 결정합니다.

- 제품을 설치·사용·가공했거나 포장, 라벨 등이 훼손되어 재판매가 어려운 경우 단순 변심에 따른 교환이 제한될 수 있습니다.

- 주문제작품, 사양 변경품 및 별도 발주품은 제작 또는 공급사 발주가 시작된 이후 단순 변심, 주문 착오 또는 사양 변경을 이유로 교환할 수 없습니다.

- 고객 변심에 따른 교환 배송비는 고객이 부담하며, 제품 하자, 오배송 또는 사양 불일치가 확인된 경우에는 판매자가 부담합니다.

- 기본 왕복 교환 배송비는 12,000원이며, 상품 크기, 중량 및 배송지역에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

- 제조상 하자가 확인되더라도 재고, 단종 여부 및 제조사 보증조건에 따라 수리, 동일 제품 또는 동급 제품 제공 등의 방법으로 처리될 수 있습니다.

환불안내

- 일반 상품의 단순 변심에 따른 반품 및 환불은 제품 수령일로부터 7일 이내 접수해 주시기 바랍니다.

- 외관 불량, 수량 부족, 오배송 또는 주문 사양 불일치로 인한 반품 및 환불도 제품 수령일로부터 7일 이내 접수해 주시기 바랍니다.

- 반품 및 환불은 제품 회수 후 상품 상태와 반품 사유를 확인하여 처리합니다.

- 제품을 설치·사용·가공했거나 포장, 라벨 등이 훼손되어 재판매가 어려운 경우 단순 변심에 따른 반품 및 환불이 제한될 수 있습니다.

- 주문제작품, 사양 변경품 및 별도 발주품은 제작 또는 공급사 발주가 시작된 이후 단순 변심, 주문 착오 또는 사양 변경을 이유로 취소하거나 환불할 수 없습니다.

- 고객 변심에 따른 반품 배송비와 최초 배송비는 고객이 부담합니다. 제품 하자, 오배송 또는 사양 불일치가 확인된 경우에는 판매자가 부담합니다.

- 환불은 반품 제품 확인 후 진행되며, 제품 확인 후 카드 취소는 약 4~7일, 계좌 환불은 약 2~4영업일이 소요될 수 있습니다.

AS안내

- 외관 불량, 수량 부족, 오배송 또는 주문 사양 불일치는 제품 수령일로부터 7일 이내 접수해 주시기 바랍니다.

- 초기 작동 불량은 제품 수령일로부터 14일 이내 접수해 주시기 바랍니다.

- 사용 중 발생한 제조상 하자는 제품 수령일로부터 1년 이내 접수할 수 있으며, 점검 후 제조상 하자로 확인되는 경우 품질보증 기준에 따라 처리됩니다.

- 접수만으로 무상 수리, 교환 또는 환불이 확정되는 것은 아니며, 제품 상태와 불량 원인을 확인한 후 처리 여부와 방법을 결정합니다.

- 잘못된 결선, 정격 초과, 외부 충격, 침수, 오염, 임의 분해·개조·가공 및 고객의 사용상 과실로 발생한 문제는 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.

- 제품별 제조사 보증조건이 별도로 있는 경우 해당 기준이 적용될 수 있습니다.

- A/S 문의: 031-680-3300 / sales@creken.com